Ürün Arama

Sipariş etmek istediğiniz ürünleri, ana sayfa üstündeki “Arama” alanı yardımıyla ürünün ismini ya da markasını yazarak kolayca arayabilirsiniz. Arama sonucunda çıkacak ürünlerden sipariş etmek istediklerinizi adet girdikten sonra sepete ekle butonuyla sepetinize ekleyebilirsiniz.

Sipariş Oluşturma

Üye girişi yaptıktan sonra siparişinizi oluşturmaya başlayabilirsiniz. Ana sayfada yer alan reyonlar arasında gezinerek ya da sayfanın üstündeki arama alanına ürün isim ya da markasını yazarak sipariş etmek istediğiniz ürünleri belirleyebilirsiniz. Belirlediğiniz ürünleri sepetinize ekleyebilir, siparişinizi tamamlamaya geçmeden önce "Sepete Git" butonuyla sepetinizi görüntüleyebilirsiniz. Sepet sayfasında, sepetinizdeki ürünleri silebilir, adet güncellemesi yapabilirsiniz. "Devam Et" butonuyla siparişinizi tamamlama işlemine başlayabilirsiniz. Teslimat adresi ve fatura bilgilerinizi girdikten sonra özel notunuz varsa ekleyebilirsiniz. Ödeme ekranında ödeme seçenekleri arasından ödeme şeklinizi belirleyebilir, toplam sipariş tutarınızı, var ise indirimlerinizi ve ödeyeceğiniz tutarı görebilirsiniz. Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunuzu ve koşulları kabul ettiğinizi işaretleyerek siparişinizi sonlandırabilirsiniz. Sonrasında açılacak ekranda sipariş ettiğiniz ürünlerin listesini, ödeyeceğiniz tutarı, teslimat ve fatura bilgilerinizi görebilirsiniz. Bu ekran aynı zamanda www.puzzlevitrini.com üyelik bilgilerinizde kayıtlı e-mail adresinize de mail olarak ulaştırılacaktır.

Stok Durumu

www.puzzlevitrini.com mağazasında bulabileceğiniz tüm ürünler, online stok sistemi ile yönetilmekte olduğu için mağazanın en güncel stok durumunu görebilirsiniz. Ancak sipariş oluşturma esnasında mağaza stoklarında bulunan ancak siparişinizin tamamlanması süresinde tükenen ürünler olabilir. Siparişinizi tamamlama işlemine geçtiğinizde alternatif ürün tercihlerinizi belirleyebilirsiniz.

Alternatif ürün seçiminizi;

Siparişinizdeki ürün / ürünlerin mağazamızda tükenmiş olması durumunda telefonla müşteri destek hattımızı arayarak ya da mesaj atarak alternatif ürün tercihleriniz hakkında bilgi alabilirsiniz. Siparişinizden memnun kalmadığınız da iade edebilirsiniz.

Siparişin Onaylanması

Sipariş sonlandırma işleminizden sonra, sipariş numaranız ve sipariş bilgilerinizle beraber ulaşmakta ve www.puzzlevitrini.com ekibimiz tarafından ürünleriniz hazırlanarak, siparişiniz onaylanmaktadır.

Sipariş İptali

Oluşturduğunuz ve ödemesini online olarak tamamladığınız siparişinizi, kargoya teslim edilme saatinden 1 saat öncesine kadar iptal edebilirsiniz. www.puzzlevitrini.com hafta içi 16:00’ya kadar verilen siparişleri aynı gün kargoya teslim eder. Hafta sonu verilen siparişler Pazartesi günü kargoya teslim edilmektedir. Siparişinizin kargoya teslim edileceği gün saat 15:00’e kadar iptal opsiyonunuz bulunmaktadır. Siparişinizi, sipariş sonlandırma ekranında belirtilen tarih ve saate kadar "İptal Et" butonu ile ya da üyelik bilgilerinizde kayıtlı e-mail adresinize gelen konfirmasyon mailinde belirtilen tarih ve saate kadar "İptal Et" butonu ile iptal edebilirsiniz. Siparişinizin başarıyla iptal edilebilmesi durumunda sipariş iptal onayı ekranda gözükecektir.

Siparişiniz için online ödeme yaptıysanız, bu tutar siparişiniz onaylanana kadar banka tarafında açık provizyon olarak gözükmekte ve siparişinizin teslimatı ile satışa dönüşmektedir. Siparişinizin, onaylanmadan önce iptal edilmesi durumunda sipariş tutarınız kartınıza yansımamış olacaktır. Onaylanan siparişlerin iptal edilmesi durumunda tarafınıza iki iş günü içinde ödediğiniz tutar iade edilecektir.

Sipariş Detayı

Oluşturduğunuz ve ödemesini online olarak tamamladığınız siparişinizi siparişinizin kargoya teslimat saatinizden 1 saat öncesine kadar güncelleyebilirsiniz. Sipariş güncelleme işleminizi www.puzzlevitrini.com ana sayfada yer alan "Siparişlerim" menüsünde belirtilen tarih ve saate kadar güncelleyebilirsiniz. Ya da güncelleme işleminizi sipariş sonlandırma sayfasında sipariş numarasına ya da "Sipariş Detay" butonuna tıklayarak yapabilirsiniz.

Sipariş güncelleme ekranında; Mevcut siparişinize ek yapabilir, fatura bilgilerinizi ve/veya sipariş içeriği ve/veya teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz.

Mevcut siparişinize ek sipariş vermeniz durumunda seçtiğiniz siparişe eklemek istediğiniz ürün/ürünleri her zaman olduğu gibi sepete atıp siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Kargo teslim saatinden 1 saat öncesine kadar yapılan ek siparişler, ilk siparişinizle aynı zamanda aynı adrese teslim edilecek, ayrıca nakliye ücreti alınmayacaktır.

Mevcut siparişinizin fatura bilgisini değiştirmek istediğinizde fatura adresinizde istediğiniz değişiklikleri yaparak, siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Mevcut siparişinizin sipariş içeriğini değiştirmek istemeniz durumunda mevcut sepetinizin içeriği güncellemek istediğiniz sipariş ürünleri ile değiştirilecektir. Mevcut siparişinizin teslimat adresini değiştirmek istemeniz durumunda mevcut siparişinizin teslim adresi değiştirilecektir. Bu işlemler sırasında siparişinizde yer alan ürün/ürünlerin fiyat ve stok bilgileri değişebilmektedir.

Sepete Ekleme Yapma

Sepete ekleme yapma işleminizi www.puzzlevitrini.com ana sayfada yer alan Sepete Ekle menüsünden gerçekleştirebilirsiniz.

Mevcut siparişinize ek sipariş vermek istediğinizde seçtiğiniz siparişe eklemek istediğiniz ürün/ürünleri her zaman olduğu gibi sepete atıp siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Ek siparişiniz seçtiğiniz siparişle aynı zamanda aynı adrese teslim edilecek, ayrıca nakliye ücreti alınmayacaktır.

Siparişlerim

Ana sayfada yer alan Üyelik Menüsü altından ulaşabileceğiniz Siparişlerim menüsünde, daha önce verdiğiniz www.puzzlevitrini.com siparişlerinizin detaylarını görüntüleyebilirsiniz.

Favori Ürünlerim

www.puzzlevitrini.com’ de alışveriş yaparken sık alışveriş yaptığınız ya da beğendiğiniz ürünleri ürün detayında yer alan Kalp ikonu ile Favori Ürünler listesine ekleyebilir, Favori Ürünlerim menüsünden favori ürünlerinizi görüntüleyebilir, siparişlerinizi seçtiğiniz favori ürünleriniz ile hızlı bir şekilde tamamlayabilirsiniz. Favori ürününüz ile ilgili kampanya ve indirimlerden haberdar olabilir, favori ürün listenizden çıkartmak istediğiniz ürünleri “Favorilerimden Çıkar" seçeneği ile çıkartabilirsiniz.

Sözleşmeler

6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerine istinaden, siparişinizi sonlandırmadan önce www.puzzlevitrini.com Sipariş Ödeme Sayfası’nda çıkan Mesafeli Satış Sözleşmesi Ön Bilgi Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ ni okuyarak onaylamanız gerekmektedir. Onayladığınız Mesafeli Satış Sözleşmesi, siparişinizi sonlandırdığınızda kayıtlı e-posta adresiniz aracılığıyla tarafınıza ulaşan Sipariş Onay mailinde yer almaktadır. Bu Sipariş Onay maili üzerinden daha sonra da ilgili siparişe ait Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne ulaşabilirsiniz. Sözleşmeler 6 ay süre ile saklanmaktadır.

Uyuşmazlık Halinde Yetkili Mahkeme

www.puzzlevitrini.com Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin uygulanmasında, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri veya SİPARİŞVEREN/ALICI'nın ikametgahı veya hizmeti satın aldığı yerdeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Taraflar arasında uyuşmazlık durumunda, öncelikle karşılıklı görüşme ve iyi niyet esastır. Eğer uyuşmazlık bu çerçevede çözümlenemez ise İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.